Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij Klein&Klassiek doe je eenvoudig door in te loggen met je account en de onderstaande stappen te volgen. Heb je nog geen account? Maak deze dan eerst aan via inloggen/registreren.
1. Plaats je artikel(en) in het winkelmandje;
2. wanneer je klaar bent met winkelen, controleer je de bestelling;
3. vervolgens ga je naar ‘bestelling afronden’;
4. controleer je persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig je afleveradres;
5. wanneer al je gegevens kloppen, klik je op ‘betalen’;
6. kies op welke manier je wilt betalen en klik op bestelling plaatsen.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Je bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden. Bestellingen die voor 14.30 uur geplaatst zijn proberen we dezelfde dag nog te verzenden. Bestellingen die op zaterdag worden geplaatst verzenden we op maandag. Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail als wij je betaling binnen hebben en zodra je bestelling verzonden wordt.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn bij besteding vanaf €100,00 gratis. Als in geval van retournering het bedrag onder de €100,00 komt, worden deze kosten alsnog verrekend. De standaard verzendkosten zijn €2,95 per bestelling. Voor verzending naar het buitenland gelden andere tarieven, we houden dan de tarieven van PostNL aan.
Hoe kan ik mijn e-mail adres wijzigen?
Je kunt je e-mailadres wijzigen door een mailtje te sturen naar [email protected], met vermelding van je naam, je oude en nieuwe mailadres.
Hoe kan ik mijn bestelde producten retourneren?
Retourneren is mogelijk binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling. Afgeprijsde artikelen en accessoires zijn hiervan uitgezonderd. Artikelen gekocht op een verkoping mogen alleen geruild (en dus niet geretourneerd) worden. Afgeprijsde artikelen die gekocht zijn op een verkoping kunnen niet retour of geruild worden.
Voordat je een artikel retourneert dien je dit eerst aan te geven door het sturen van een e-mail naar [email protected]. Hierin vermeld je welk artikel je wilt retourneren. Pas na bevestiging en instructies van Klein & Klassiek kun je het artikel terugsturen. We nemen retouren die niet vooraf zijn aangemeld niet in behandeling. Let op: je kunt niet reageren op de bestelling bevestigings e-mail, dit is een noreply adres, dus gebruik alleen eerdergenoemd emailadres.
Het gekochte artikel kan uitsluitend met aangehecht prijskaartje en bijgevoegde factuur worden geruild of geretourneerd. De factuur ontvang je digitaal.
Hoe werkt het met de verzendkosten bij omruilen?
Voor de verzendkosten voor het omruilen van artikelen hanteren we ons standaard verzendtarief van €2,95. Retour sturen is voor rekening van de klant.
Wat moet ik doen als, ik een klacht/compliment heb?
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en de servicegerichtheid naar jou als klant. We willen dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Bent je niet tevreden of juist heel enthousiast? Wij horen het graag! Mailen kan naar [email protected].
Hoe blijf ik op de hoogte van de nieuwe collectie en acties?
Dit kan door je aan te melden voor de nieuwsbrief. Je kunt een mailtje sturen naar [email protected] met vermelding van je naam en mailadres.
Hoe blijf ik op de hoogte van de agenda?
De agenda staat op onze webshop. Ook kan je op de hoogte worden gehouden middels onze nieuwsbrief. Aanmelden voor de nieuwsbrief kan door te mailen naar [email protected] met vermelding van je naam en mailadres.